Política de Reembolso

Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias do recebimento, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Cancelamentos efetuados enquanto o pedido estiver em trânsito ou por taxação, pedidos retidos e/ou barrados, deverão ser recusados seu recebimento no Brasil para que volte ao remetente (equipe de coleta da China) e então serão reembolsados em até 72h úteis após o recebimento do mesmo.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis):

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte, uma vez que além, constam de forma explícita em nossas páginas a necessidade de se filmar o recebimento e/ou teste do produto logo ao recebê-lo.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Caso haja a desistência da devolução por ter sido identificado o uso ou avaria, efetuando o pagamento de R$20,00 referente a taxa de reenvio, lhe encaminharemos novamente os mesmos itens na mesma condição.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado em até 15 dias úteis após o recebimento. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@designconceito.com.

Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail atendimento@designconceito.com e envie o produto para o endereço de coleta e ou assistência técnica a ser indicado sempre pela equipe de suporte através do contato via whatsapp ou email. Nunca para outro endereço.

Presentes
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.

Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para o endereço de coleta e ou assistência técnica a ser indicado sempre pela equipe de suporte através do contato via whatsapp ou email. Nunca para outro endereço.

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Atenção: Trocas e devoluções são processados e atendidos apenas via e-mail, caso faça a tentativa de certo atendimento pelo WhatsApp será direcionado automaticamente para o e-mail.