Prazos e Entregas

Há grande preocupação de nossa parte com a segurança dos produtos até chegarem a você, e também com sua praticidade e rapidez.

A entrega dos produtos é feita pelos Correios, garantindo 100% de entrega em todo o território nacional.

Possuímos estoque No Brasil, Turquia, China e Suécia, a depender do item e/ou tamanho do mesmo. Então, o prazo de entrega pode variar incluindo a localização de sua cidade e estado. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, no caso de boleto bancário.

A liberação pela administradora de cartão é imediata e o envio do seu produto realizado em até 7 dias úteis; a confirmação do pagamento do boleto bancário é no dia útil seguinte ao pagamento e o envio é realizado, também, em até 7 dias úteis.

A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região. Geralmente, em um prazo máximo de até 15 dias úteis.

Para compras de dois ou mais produtos, esclarecemos que o envio pode ser feito separadamente e assim, sucessivamente, as entregas também serão realizadas da mesma forma, em pacotes e datas diferentes.

Entrega

Se o cliente ou pessoa autorizada em receber a encomenda estiver ausente no momento da entrega, o Correio fará mais duas tentativas; na terceira, a pessoa será informada para retirar a encomenda na agência dos Correios mais próxima.

O cliente deverá comprovar o bom estado do pacote no momento da entrega, e indicar no ato de entrega qualquer irregularidade que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, o cliente detectar qualquer problema, como indício de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo transporte, compromete-se a comunicar o fato a Conceito, via e-mail, no prazo máximo de 1 dia útil a contar da entrega.

Orientamos que, se ocorrer de o produto ser entregue com embalagem aberta ou avariada, produto avariado, falta de produtos, o cliente deve recusar seu recebimento no ato da entrega.

*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

OBSERVAÇÕES: As entregas seguem todos os padrões dos Correios, sem possibilidade de agendamento. Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se a Conceito o prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta não havendo quaisquer obrigações sobre a encomenda enquanto estiver em posse dos Correios.

Destinatário ausente

Um fator importante, e diretamente relacionado com a entrega, é a certeza de que há alguém no endereço escolhido, nos horários para entrega.
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Se ninguém se encontrar no endereço para o recebimento do produto em nenhuma das vezes, sua encomenda será levada para a agência dos correios mais próxima de você. Nesse caso, o destinatário deve ir até a agência dos correios, o mais rápido possível, para uma retirada do produto. Caso não seja retirado, os Correios retornarão o pacote para o remetente. Efetuamos o reenvio gratuitamente apenas uma única vez, caso novamente não haja um recebedor, não efetuaremos mais nenhum tipo de reenvio sem possibilidade de estorno dos valores. Fica a total responsabilidade do cliente que aceita e se dispõe para o recebimento da encomenda.

Rastreio

O Código de Rastreio é uma chave para que você tenha acesso a todas as informações relacionadas ao seu pedido pedido e ao percurso de entrega. Esse código é enviado ao e-mail cadastrado na compra em um prazo de 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Desde o momento do envio, cada passo da sua compra é atualizado no site www.global.cainiao.com, por se tratar da maioria de nosso catálogo de peças importadas da Brasil, Turquia, China e Suécia, os dados de rastreamento são atualizados no site dos Correios no momento da cegada no Brasil e a partir dessas informações você tem conhecimento total de onde está o seu pacote.

Assim que seu pedido estiver a caminho de sua residência, um código de rastreio será disponibilizado para que você siga o caminho de sua encomenda.
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O código de rastreio, após ser enviado, poderá demorar até 5 dias para ser atualizado nos sites dos correios e a atualização do mesmo. E não se preocupe, o seu código de rastreio será enviado ao seu e-mail, logo após o seu pacote sair de nossas centrais de distribuição.
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É extremamente importante e, de total responsabilidade do cliente, acompanhando os dados cadastrados pelos correios, como movimentações e informações importantes disponibilizadas no rastreamento do objeto.
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Vale lembrar que em caso de recebimento de terceiros não autorizados, para comprovação do recebedor, é vedado ao cliente a total responsabilidade de abertura de ticket's ou chamados diretamente no site dos Correios pela necessidade de cadastro incluindo dados pessoais.

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Endereço
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A Conceito providenciará o envio dos produtos para o endereço escolhido por você no momento da compra. Portanto, pedimos que você preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas na entrega da sua encomenda.
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As informações disponibilizadas no cadastro são exclusivamente de responsabilidade do cliente, não cabendo a Conceito qualquer responsabilidade decorrente de dados informados incorretamente.
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Ou seja, caso o produto não seja entregue devido a um erro no endereçamento, e o produto volte ao remetente, só será enviado um novo produto mediante uma taxa de envio (frete) no valor corresponde ao frete do produto.
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Endereço incorreto ou incompleto
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Nós, da Conceito, não temos nenhuma responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do pedido realizado na loja.
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Caso o pacote retorne ao remetente, para que seja reenviado o produto, deverá ser realizado o pagamento de um novo frete.
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Essa situação implica, também, na perda do direito de reembolso ao cliente, por ser uma falha referente a uma responsabilidade total e exclusiva do mesmo, onde a empresa não pode interferir. Por isso, enfatizamos o cuidado no preenchimento dessas informações.
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Em caso de extravio onde o pedido foi encaminhado à um endereço diferente do que o de cadastro por negligência do fornecedor, a Conceito providenciará o reenvio ao cliente referido sem custo adicional algum ainda num prazo de até 15 dias corridos. Este prazo não sendo cumprido pela Conceito, o cliente terá rápido e total atendimento no que se refere ao reembolso imediato do seu pedido.

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Dúvidas:
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Para qualquer esclarecimento ou a fim de sanar qualquer duvida, fale conosco:
atendimento@designconceito.com